嗨学网从学员利益出发,从源头避免退费难问题
编辑: admin    文章来源:δ֪     发布日期:2021-06-17

  对于消费者来说,花钱消费买服务,怕的就是好的服务没有享受到,到头来生了一肚子气。教学质量差、退费难、被贷款……在参加职业教育培训过程中,学会经常会遇到上述的一系列问题,问题得不到妥善处理,不仅影响心情最关键的是白白花了冤枉钱。

  随着在线教育赛道越来越拥挤,在线职业教育机构的获客成本越来越高,竞争压力越来越大,很多职业教育培训机构为了扩大品牌影响力和抢占更多市场份额,不得不在营销方面耍些“小手段”,比如销售时虚假宣传、口头虚假承诺,通过“保证考试通过”、“不需要学习就能取得职业资格证书”、“职业资格证书挂靠平台”等诱惑性语言“误导”消费者……在获得学员的同时却也因忽略学员的正当权益而失去了学员的信任,同时也对整个在线职业教育行业的好感大大降低,让众多合规经营的企业和机构成为受害者。

  而在嗨学网,学员权益高于一切,大家完全不必担心会出现上述问题。作为中国成人教育和职业教育领军企业的嗨学网,一直坚持“客户至上”的发展理念,坚持以教学质量为重,为学员提供可靠的学习机会,同时,嗨学网还通过多种举措来提高服务质量和服务专业度,全方位维护学员权益。

  在售前管理环节,嗨学网不断加强对销售和客服人员进行专业培训和监管,定期进行抽查、考核,确保他们能够为用户提供最专业的服务。同时,嗨学网还上线多重合规策略举证,让所有信息公开透明有据可查,打消消费者在退费等方面的顾虑。在服务过程中,嗨学网还设置了多渠道的回访机制、建立了多平台客服反馈机制,实时收集、整理学员反馈的相关问题,并且坚持“不敷衍不回避,快速受理负责到底”的原则,及时得、合理得、妥善处理问题,让每个学员都能切实感受到嗨学网的至高专业度和有温度的服务。

  嗨学网的相关负责人表示,嗨学网会继续秉承着职业价值点亮更多用户前行道路的理念,继续深耕职业教育领域,做一个有温度、有专业度的教培机构,切实保障学员的权益,为学员创造价值、带来优质服务!


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